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Términos y Condiciones
MaestroADomicilio.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ACEPTACIÓN Y ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones de uso, en adelante “Términos”, son aplicables para el uso de los servicios ofrecidos por MaestroADomicilio a través de la PAGINA WEB para teléfonos móviles y de la PAGINA WEB www.MaestroADomicilio.com, en adelante “PAGINA WEB”. El usuario manifiesta y declara expresamente que acepta todos los Términos establecidos en el presente documento con el uso de la PAGINA WEB. El uso de la PAGINA WEB se entenderá como plena e indubitable manifestación de la voluntad y su aceptación con los presentes Términos. Si usted no está de acuerdo con los Términos de uso de la PAGINA WEB y las políticas de privacidad de MaestroADomicilio, no entre a la PAGINA WEB y/o no realice uso de ella.
2. DEFINICIONES
(i) “Usuarios”: Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO y Usuarios RESIDENCIALES, es decir todo aquel que utilice la PAGINA WEB de MaestroADomicilio.
(ii) “Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO”, aquel usuario que concluye exitosamente el proceso de registro de Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO en la PAGINA WEB de forma presencial y acepta su participación en la comunidad MaestroADomicilio y los Términos expresados en el presente documento. Asimismo, el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO es quien a título personal realiza el SERVICIO GENERAL de acuerdo a su especialidad técnica.
(iii) “Usuario RESIDENCIAL”, aquel usuario que concluye exitosamente el proceso de registro de Usuario RESIDENCIAL en la PAGINA WEB de forma electrónica y acepta su participación en la comunidad MaestroADomicilio y los Términos expresados en el presente documento.
(iv) “SERVICIO GENERAL”, se entenderá por SERVICIO DE REPARACIÓN a aquella prestación del servicio EN EL HOGAR, REALIZADO por el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO a un Usuario RESIDENCIAL.
3. ¿QUÉ ES MAESTROADOMICILIO.COM?
MaestroADomicilio es una comunidad virtual que brinda diversos servicios con el propósito de optimizar y brindar valor agregado al requerimiento de prestaciones de servicios generales entre Usuarios de la misma comunidad, entre ellos los servicios que presta MaestroADomicilio
(i) Reserva de servicios a través de Internet: Consiste en poner en contacto a Usuarios RESIDENCIALES con Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO mediante el uso de la PAGINA WEB.
(ii) Recaudación y dispersión: Consiste en recaudar y dispersar el dinero que los Usuarios RESIDENCIALES desean transferir a los Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO por vía electrónica en pago por los servicios que presten los Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO.
MaestroADomicilio no provee servicios generales a domicilio de forma directa o indirecta, así como tampoco crea una relación laboral con los Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO ni con los Usuarios RESIDENCIALES. MaestroADomicilio no es una agencia de empleos.
4. REGISTRO Y USO DE LA PAGINA WEB
Registro de Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO:
a) Cuando se registra, el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO acepta proveer información exacta, veraz, completa y actualizada que se requiera para completar el proceso de registro, pudiendo MaestroADomicilio realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la misma.
b) El Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO acepta que para registrarse se le podrá exigir diversas evaluaciones, las cuales podrán incluir, y no se limitan a:
(i) Verificación de antecedentes policiales
(ii) Verificación de antecedentes judiciales
(iii) Verificación de antecedentes penales
(iv) Verificación de record de PROVEEDOR DEL SERVICIO
(v) Verificación de aptitud psicológica
(vi) Verificación domiciliaria
(vii) Verificación de documentación
c) MaestroADomicilio no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la clave por parte de terceros. El Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO es el único responsable por ello.
d) El registro de Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO, es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas.
e) El Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO manifiesta y declara su conformidad para que los datos de su registro sean proporcionados a las autoridades administrativas y judiciales, ya sea por requerimiento expreso o por razón del inicio de una investigación a cargo de MaestroADomicilio.
f) MaestroADomicilio podrá en cualquier momento y sin expresión de causa, suspender y/o cancelar la cuenta del Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO, con lo cual el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO manifiesta su conformidad.
Registro de Usuario RESIDENCIAL:
a) Cuando se registra, el Usuario RESIDENCIAL acepta proveer información exacta, completa y actualizada que se requiera para completar el proceso de registro, pudiendo MaestroADomicilio realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la misma.
b) Solo las personas que tienen la capacidad legal de ejercicio están autorizados a utilizar la PAGINA WEB. Las personas que no cuenten con esta capacidad, entre ellos los menores de edad, deben ser asistidos por sus representantes legales. En este sentido, la declaración realizada por el Usuario RESIDENCIAL al momento de ingresar sus datos en la PAGINA WEB se entenderá como una declaración jurada.
c) MaestroADomicilio no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la clave por parte de terceros. El Usuario RESIDENCIAL es el único responsable por ello.
d) El registro de Usuario RESIDENCIAL es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas.
e) El incumplimiento de alguno de los puntos señalados puede devenir en suspensión temporal o definitiva de las cuentas de los Usuario PROVEEDORES DEL SERVICIO o Usuarios RESIDENCIALES en cualquier momento. La solicitud acumulativa de otros Usuarios o el incumplimiento de políticas internas puede devenir en similares resoluciones.
5. LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD
a) Los Usuarios declaran conocer expresamente que los Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO debidamente registrados son quienes proveen de forma exclusiva y a título personal los servicios generales a domicilio a los Usuarios RESIDENCIALES; MaestroADomicilio no provee servicios DOMESTICOS.
b) Al utilizar la PAGINA WEB, los Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO y los Usuarios RESIDENCIALES reconocen y aceptan que MaestroADomicilio será responsable por cualquier desperfecto ocurrido con los servicios provistos por MaestroADomicilio, los cuales son de forma taxativa los siguientes: (i) Reserva de servicios a través de Internet y (ii) Recaudación y dispersión. Asimismo, ambos Usuarios reconocen y aceptan que dado que la prestación de servicios DOMESTICOS son provistos de forma exclusiva y a título personal por los Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO, MaestroADomicilio no podrá ser responsable por lo ocurrido durante la prestación de los mismos incluyendo mas no limitando a la no culminación de ellos; sin embargo, esto no limita cualquier esfuerzo de MaestroADomicilio para ayudar a solucionar cualquier inconveniente suscitado entre ambos Usuarios aplicando siempre el principio de la buena fe.
c) Dado que la PAGINA WEB se encuentra en un proceso de mejora continua y constante actualización MaestroADomicilio no puede garantizar que la misma esté disponible sin interrupciones y que siempre esté libre de errores, y por tanto, no se responsabiliza por posibles perjuicios causados a ambos Usuarios por este concepto.
d) Debido a que el servicio de Reserva de servicios a través de Internet se presta en tiempo real, MaestroADomicilio no garantiza la disponibilidad al instante de Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO, lo cual dependerá de la disponibilidad del Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO cuando este utiliza la PAGINA WEB.
6. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS
Los Usuarios son responsables del uso de la información personal intercambiada mutuamente mediante el uso de la PAGINA WEB. Dicha información personal debe ser utilizada únicamente para facilitar el encuentro de ambos.
Los Usuarios son responsables del consumo de datos o internet de sus dispositivos en los cuales ejecuta/utiliza la PAGINA WEB. En tal sentido, declaran consentir que la PAGINA WEB utilizará y/o consumirá recursos de su plan de datos y/o internet contratado con su operador de telefonía según el uso que hagan de ella.
Obligaciones y responsabilidades del Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO
a) El Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO certifica y declara que está usando la PAGINA WEB por su propia voluntad, este reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar la PAGINA WEB.
b) El Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO reconoce que MaestroADomicilio no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO y el Usuario RESIDENCIAL y reconoce y acepta los riesgos a título personal por el servicio general a domicilio brindado por el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO.
– Aceptación y rechazo del servicio de Reserva de servicios a través de Internet
c) El Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO puede libremente aceptar o rechazar el SERVICIO GENERAL A DOMICILIO de acuerdo al servicio de solicitud de servicios a través de Internet. El Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO reconoce que MaestroADomicilio no se responsabiliza por las demoras, cancelaciones y/o errores de comunicación con el Usuario RESIDENCIAL, ni cualquier retraso o incumplimiento durante la prestación del servicio DOMESTICO.
Obligaciones y responsabilidades del Usuario RESIDENCIAL
a) El Usuario RESIDENCIAL certifica y declara que está usando la PAGINA WEB por su propia voluntad, este reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar la PAGINA WEB.
b) El Usuario RESIDENCIAL reconoce que MaestroADomicilio no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO y el Usuario RESIDENCIAL y reconoce y acepta los riesgos por el SERVICIO GENERAL DOMESTICO brindado por el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO.
– Solicitud y cancelación del servicio de solicitud de servicios a través de Internet
c) El Usuario RESIDENCIAL puede libremente solicitar o cancelar SERVICIO GENERAL DOMESTICO mediante el servicio de solicitud de servicios a través de Internet. El Usuario RESIDENCIAL reconoce que MaestroADomicilio no se responsabiliza por las demoras, cancelaciones y/o errores de comunicación con el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO, ni cualquier retraso o incumplimiento durante la prestación del SERVICIO GENERAL DOMESTICO.
d) El Usuario RESIDENCIAL podrá libremente decidir DEJAR ENTRAR A SU DOMICILIO al Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO que contacto mediante la solicitud de servicios a través de Internet mediante la PAGINA WEB.
e) Según disponibilidad técnica, el Usuario RESIDENCIAL podrá evaluar el servicio de los Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO, calificando y comentando libremente. Dicha evaluación será de uso exclusivo de MaestroADomicilio con la finalidad de brindar un mejor servicio.
7. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RECLAMOS
Para la atención de cualquier reclamo en relación a los servicios prestados por MaestroADomicilio, es decir, sobre los servicios de (i) Reserva de servicios a través de Internet y (ii) Recaudación y dispersión, los Usuarios podrán presentar su reclamo por cualquiera de las vías que la normativa de protección al consumidor ha establecido, las cuales incluyen pero no se limitan a: la presentación de un reclamo escrito vía correo electrónico a maestroadomicilioperu@gmail.com Los reclamos presentados serán atendidos dentro del plazo máximo legal.
En caso los Usuarios RESIDENCIALES tengan algún inconveniente con los servicios prestados por los Usuarios PROVEEDORES DEL SERVICIO, podrán reportar dichos inconvenientes al correo electrónico antes referido. MaestroADomicilio procurará sus mejores esfuerzos para que los Usuarios puedan resolver los inconvenientes de manera amistosa y directa.
8. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su norma reglamentaria D.S. y N° 003-2013-JUS y demás normas aplicables (en adelante, “la Ley”), en los términos vigentes de ambas, desde el momento que el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO y el Usuario RESIDENCIAL hayan declarado la aceptación expresa del tratamiento de sus datos personales mediante la realización de cliqueo/pinchado (u otro mecanismo utilizado) dispuesto para la autorización mencionada, MaestroADomicilio garantiza la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, de conformidad con los dispuesto en la Ley.
Toda información entregada a MaestroADomicilio mediante la PAGINA WEB y/o cualesquiera forma de registro que utilicen el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO y el Usuario RESIDENCIAL, será objeto de tratamiento automatizado e incorporada en una o más bases de datos de las que MaestroADomicilio será titular y responsable, conforme a los términos previstos por la Ley.
El Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO y el Usuario RESIDENCIAL otorgan de forma personal cada uno y de forma independiente, autorización expresa e inequívoca a MaestroADomicilio para realizar tratamiento y hacer uso de la información personal que éste proporcione a MaestroADomicilio cuando acceda a la PAGINA WEB y/o cualesquiera forma de registro que se utilice, participe en promociones comerciales, envíe consultas o comunique incidencias, y en general cualquier interacción en la PAGINA WEB, además de la información que se derive del uso de productos y/o servicios que pudiera tener contratados con MaestroADomicilio y de cualquier información pública o que pudiera recoger a través de fuentes de acceso público, incluyendo aquellos a los que MaestroADomicilio tenga acceso como consecuencia de su navegación por la PAGINA WEB (en adelante, la “Información”) para las finalidades de envío de comunicaciones comerciales, comercialización de productos y servicios, y del mantenimiento de su relación contractual con MaestroADomicilio. La navegación en la PAGINA WEB, la participación en promociones comerciales, y cualquier otra interacción implica el consentimiento expreso e inequívoco del Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO y el Usuario RESIDENCIAL para la cesión de sus datos personales a MaestroADomicilio. El Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO y el Usuario RESIDENCIAL reconocen y aceptan que MaestroADomicilio podrá ceder sus datos personales a cualquier tercero, siempre que sea necesaria su participación para cumplir con la prestación de servicios y comercialización de productos y servicios.
MaestroADomicilio podrá ceder, en su caso, la Información a sus empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del grupo económico al cual pertenece y/o terceros con los que éstas mantengan una relación contractual, supuesto en el cual sus datos serán almacenados en los sistemas informáticos de cualquiera de ellos. En todo caso, MaestroADomicilio garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de la Información en estos casos. El uso de la Información por las empresas antes indicadas se circunscribirá a los fines contenidos en este documento.
La política de privacidad de MaestroADomicilio le asegura al usuario el ejercicio de los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y revocación del consentimiento, en los términos establecidos en la Ley. En cualquier momento, el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO y el Usuario RESIDENCIAL tendrán el derecho a solicitar a MaestroADomicilio el ejercicio de los derechos que le confiere la Ley, así como la revocación de su consentimiento según lo previsto en la Ley.
MaestroADomicilio garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal, así como haber adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales, instalado todos los medios y adoptado todas las medidas técnicas, organizativas y legales a su alcance que garanticen la seguridad y eviten la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.
Para cualquier consulta sobre los alcances de la Política sobre Protección de Datos Personales o en caso los usuarios deseen ejercitar los derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición u otros contemplados en la Ley, sobre sus datos personales, podrán enviar un correo electrónico a: maestroadomicilioperu@gmail.com
9. SANCIONES
MaestroADomicilio podrá notificar, suspender o cancelar, temporal o permanentemente, la cuenta de cualquier Usuario en cualquier momento, y tomar acciones legales si: (i) viola cualquiera de las representaciones, garantías y obligaciones contenidas en estos Términos o cualquier política o regla adyacente a la misma, (ii) realiza prácticas engañosas o fraudulentas, o (iii) si MaestroADomicilio concluye que las actividades y actitudes han causado o pueden causar daño a los demás Usuarios o al equipo de MaestroADomicilio. El usuario no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación por la suspensión temporal o definitiva de su cuenta en la PAGINA WEB.
10. LICENCIA
a) MaestroADomicilio brinda a ambos Usuarios una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no comercial y totalmente revocable para utilizar la PAGINA WEB, en conformidad y por acuerdo de los Términos contenidos en este documento. MaestroADomicilio se reserva todos los derechos sobre la PAGINA WEB no expresamente concedidos aquí.
b) MaestroADomicilio no se hace responsable de ningún daño sufrido por el usuario que realiza una copia, transferencia, distribución o uso de cualquier contenido de la PAGINA WEB protegida, violando los derechos de los demás.
11. CONDICIONES GENERALES
a) Los Términos no generan ninguna sociedad, franquicia o relación laboral entre los Usuarios y MaestroADomicilio.
b) Los Términos pueden ser cambiados por MaestroADomicilio en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán obligatorios automáticamente en la fecha de publicación de la nueva versión en la página web: https://www.maestroadomicilio.com/terminos-y-condiciones
c) Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación Peruana y cualquier disputa y/o controversia entre los Usuarios y MaestroADomicilio y que no pueda ser resuelta de forma directa y/o a través de los mecanismos de conciliación legales, será sometida a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima.
d) Al registrarse en la PAGINA WEB y aceptar los Términos, haciendo clic y/o tap en la opción “Acepto los términos de uso”, el Usuario RESIDENCIAL declara automáticamente conocer y se compromete a cumplir con estos Términos y todas las demás políticas y normas disponibles en el sistema.
e) Los cambios en los presentes Términos podrán ser comunicados mediante la PAGINA WEB así como por medio del correo electrónico provisto por ambos Usuarios en el momento del registro.
12. PAGO POR EL SERVICIO PRESTADO POR EL USUARIO PROVEEDOR DEL SERVICIO Y LA FUNCIÓN DE PAGO IN-APP PARA RECAUDAR LOS PAGOS ELECTRÓNICOS
El Usuario RESIDENCIAL entiende y está de acuerdo en que el pago por el SERVICIO GENERAL DOMESTICO proporcionado por el Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO se debe abonar de forma directa al Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO con independencia de cualquier mal funcionamiento de la PAGINA WEB móvil.
En particular, cuando se utiliza la funcionalidad de transferencia electrónica dentro de la PAGINA WEB, los usuarios aceptan que puede haber circunstancias fuera del control de MaestroADomicilio que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio utilizado sea rechazado, y que, en tales circunstancias, el Usuario RESIDENCIAL debe proporcionar un método de pago alternativo para abonar al Usuario PROVEEDOR DEL SERVICIO por el SERVICIO GENERAL DOMESTICO proporcionado por éste.
El Usuario RESIDENCIAL declara conocer y acepta que MaestroADomicilio no cobra y/o solicita una contraprestación por los servicios de MaestroADomicilio prestados al Usuario RESIDENCIAL a través de la PAGINA WEB. Declara y acepta que la prestación del servicio al Usuario RESIDENCIAL es gratuita.
13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
MaestroADomicilio es titular de la propiedad intelectual de la PAGINA WEB, los cuales incluyen de manera enunciativa y no limitativa: (i) el código fuente; (ii) el código objeto; (iii) marcas; (iv) nombres comerciales; (v) diseños; (vi) imágenes; (vii) vídeos; (viii) fotografías; (ix) lemas o slogans; y (x) finalmente cualquier creación que sea producto de la originalidad y se encuentra protegida por la Decisión 486 de la Comunidad Andina, el Decreto Legislativo 1075, la Decisión 351 de la Comunidad Andina, el Decreto legislativo 822 y demás Tratados internacionales y normativa aplicable. Por medio de los presentes Términos, la descarga o uso de la PAGINA WEB, MaestroADomicilio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual a los Usuarios.